Condiciones generales

Lea los términos y condiciones generales (en adelante, los “términos y condiciones”) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.urbanbikes.com.uy (en adelante, el “website” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él. Las/los usuarias/os del website, en adelante, "Usuario" de website. La responsabilidad del mencionado “Website” y de los productos ofrecidos son de Urban Bikes. Los derechos de uso del website www.urbanbikes.com.uy son propiedad de Urban Bikes.

Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se refiere, tanto a las personas registradas como a visitantes.

Modificación de los términos y condiciones

Urban Bikes se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento motivo por el cual le sugerimos que los verifique periódicamente. Los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.

Confirmación de compra

Al momento de confirmación de la compra, se le informará al usuario su número de operación o transacción. Asimismo, el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, conjuntamente con un número de pedido.

Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad

Urban Bikes se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Urban Bikes

No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Urban Bikes se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

Urban Bikes no garantiza que el website se encuentre libre de virus, o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

Urban Bikes no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.

Registración

Los usuarios pueden navegar libremente por el website. Sin embargo, para realizar una compra el usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos por el website. Deberá completar un formulario al momento del checkout con los datos solicitados, e indicar un nombre de usuario y una contraseña con la que podrá acceder a su cuenta personal. En el caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, Urban Bikes cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de mail su nombre de usuario y la clave personal. Así como Urban Bikes se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre/ usuario y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Urban Bikes a cualquiera de sus casillas de contacto o a info@urbanbikes.com.uy, cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a la empresa o a terceros. La registración de los usuarios se realiza ingresando al website, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. Urban Bikes podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste en cualquier momento.

Urban Bikes no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, Urban Bikes se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

Capacidad

Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.



Veracidad de la información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

Cookies

El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. Urban Bikes aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos no sean identificables.

Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y solamente se confirmará la disponibilidad con el número de operación confirmada, en la última etapa del proceso de compra.

Asimismo, en el improbable caso de que el o los productos seleccionados se encontrasen  agotados o demorados, Bicistore.com.ar se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

A) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);

B) Cancelar la compra y devolución del importe por el medio de pago original;

Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.

Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez (10) días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, Urban Bikes podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.

La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por Urban Bikes. Cualquier precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una operación no serán modificados.

Devolución del importe abonado

En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar como máximo 96 horas hábiles, ello debido a plazos y cuestiones administrativas.

Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.

Validez de las promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

Impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Garantía de los productos

Las garantías de los productos son de entera responsabilidad del fabricante. El proveedor de la marca en Uruguay deberá responder respecto a la garantía en cuestión. En caso de aplicar una, el cliente deberá abonar los gastos de envío del producto hasta nuestro centro de distribución y Urban Bikes se hará responsable de los gastos de envío que pueda generar el traslado al proveedor para verificación y aceptacion de reemplazo. Las demoras pueden variar y no hay un plazo fijo establecido de respuesta por parte del proveedor.

Urban Bikes no cubre defectos de producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.

Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos

El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website, durante el plazo cinco (5) días corridos, contados a partir de la entrega del producto en el domicilio indicado por el usuario, sin responsabilidad alguna. Para ello, deberá notificar de manera fehaciente a Urban Bikes, dentro del plazo señalado su decisión de devolver el producto, y proceder a la devolución tal los explicamos en la sección Cambios y Devoluciones de este website. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos por el usuario, sin haber sido utilizados por éste, y con el embalaje original. Urban Bikes devolverá al usuario el importe del producto abonado por el usuario dentro de las cuarenta y ocho (48) de recibido el producto.

Si el producto no está en las condiciones originales de venta, se devolverá el producto al domicilio del cliente sin posibilidad de devolución de dinero u otro producto en reemplazo y deberá el cliente abonar el costo de envío del mismo. Recomendamos al cliente que utilice un empresa de envío con seguimiento al enviarnos cualquier paquete a nuestra dirección de devoluciones para que tenga mayor seguridad y control sobre el envío, puesto que Urban Bikes no puede hacerse responsable de los paquetes que no le hayan sido entregados.

Precio y Moneda

Urban BIkes no garantiza que los precios publicados sean correctos y comunica que los mismos pueden contener errores involuntarios. Asimismo Urban Bikes hace su mayor esfuerzo por publicar en este sitio web los precios correctos.

En caso de registrarse un error, el precio que se tomará para la venta será el que Urban Bikes tenga en la vidriera de su local. Urban Bikes comunicará la diferencia de precio al cliente y este podrá aceptarlo o anular la compra si lo desea.

Todos los precios en el website están expresados en dolares americanos.

Medios de pago

Los pagos podrán realizarse con tarjeta, transferencia, depósito o a través de sistemas de recaudación como Abitab y Redpagos. Urban Bikes podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

Pago con tarjeta de crédito

Los pagos podrán ser realizados on-line mediante Visa y MasterCard o Paypal. El procesamiento del pago será realizado a través del servicio de SSL. Urban Bikes no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por dichas empresas ni del manejo de la información que éstas puedan realizar.

La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega

Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales.

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago haya sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan en todo Uruguay.

Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido.

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.

El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

Gastos de envío

El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Para mayor información sobre los costos de envíos puede visitar la sección Envios y Devoluciones del website.

Horarios de entrega

Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se la pasará al próximo día hábil. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

Dirección de la entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo. Urban BIkes no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos. En caso de necesitar solicitar un cambio de dirección de entrega, este pedido deberá efectuarse en ocasión de realizar el pedido de compra o bien a través del envío de un correo electrónico a Urban Bikes informando la nueva dirección de entrega y el número de pedido. El usuario no podrá cambiar la dirección de entrega después de enviado el pedido.

Consulta sobre el estado del envío

Como parte del proceso de compra, Urban Bikes enviará al cliente un correo electrónico automático indicando el número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de la logística. En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con atención al cliente indicando el número de pedido.

Facturación

El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción en las oficinas de Urban Bikes. En caso de necesitar dicha documentación podrá contactarse a través de info@urbanbikes.com.uy o bien comunicarse con atención al cliente y automáticamente se le enviará la factura solicitada.

Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:

A) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);

B) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema;

C) Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente;

D) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios;

E) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de Urban Bikes

Imágenes

Las imágenes asociadas a los productos que en la website http://www.urbanbikes.com.uy aparezcan, son meramente ilustrativas.

Declaraciones

Urban Bikes no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de Urban Bikes. Si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Urban Bikes por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

Derechos reservados. Propiedad intelectual

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a Urban Bikes en virtud de los derechos de uso del dominio urbanbikes.com.uy

Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a Urban Bikes en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, o a info@urbanbikes.com.uy acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

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